Uw eigen telefoniste op afstand
Omdat professionele telefoonbeantwoording onze expertise is
We zijn experts geworden in ons vakgebied omdat we een geleidelijk een team van proffecionals hebben opgezet, dit proces begin met de werving van de juiste mensen.
Om deel van ons team te worden moet een persoon er voor willen gaan. We hechten hier zoveel waarde aan omdat deze houding van cruciaal belang is voor echt klanttevredenheid en kwaliteitscontrole.
Onze personeelsbeleid is helder: Wij investeren in onze mensen en dit zal worden uitbetaald aan u, onze klant.
Omdat wij erin geloven dat steeds dezelfde telefonist gesprekken voor uw bedrijf beantwoord krijgt u aldtijd een vaste telefonist toegewezen of een vast team van telefonistes. Afhankelijk van de omvang van uw opdracht. We zorgen ervoor dat onze mensen uw bedrijf ook daadwerkelijk kennen. Hiervoor maken we gebruik van een geavanceerd computer systeem om allerlei gegevens bij te houden zodat, wanneer nodig, we deze gegevens snel kunnen raadplegen zo altijd de juiste en actuele informatie kunnen verstrekken.
______________________________________________________________________________________________________________________________
Wij bouwen steeds aan een gedreven team van deskundigen
Om het beste team te krijgen en behouden ondergaan alle sollicitanten tests, simulaties en interviews. Met deze inspanningen zorgen we ervoor dat we de meest ervaren en gekwalificeerde telefonistes kiezen en hebben we zekerheid dat deze mensen uw belangen het beste kunnen behartigen. Wilt u meer weten over onze sollicitaie procedure kijk dan op onze pagina bouwen aan een gedreven team in het onderdeel carrière.
Trainen, trainen en trainen
Nadat de telefonist de sollicitatieprocedure positief heeft doorlopen krijgen ze een basisopleiding die 4 weken duurt en ze leren hoe je professioneel oproepen beantwoord en vertouwd worden met de filosofie van ADD Telefoondienst. Deze opleidingstijd zowel voor de telefonist van belang maar ook voor de mentor die de telefonisten opleiden. De mentor krijgt in deze periode een goed beeld van wat mensen echte kunnen en voor welk onderdeel ze het meest geschikt zijn. Wilt u hier meer over weten, kijk dan op onze sollicitatieprocedure.
Personeels ontwikkeleing en permanente vorming
Heeft de telefonist ook de basisopleiding succesvol doorstaan dan wonen onze medewerkers wekelijks sessie bij over allerlei verschillende onderwerpen zoals het omgaan met ontevreden bellers, sales technieken, telefoon etiquette en type vaardigheden. Hun mentor kijkt steeds of iemand nog wel op de juiste plaats zit en voldoende uitdaging in zijn of haar werk heeft. Anders zoeken we een passende functie binnen onze organisatie. Het voornaasmte doel is dat onze mensen met toewijding en enthousiasme voor u aan de slag gaan. Werken bij ADD is niet zomaar een baan maar een professionele carrière. Neem een kijkje in de keuken hoe serieus we de ontwikkeling van onze mensen nemen.