Hoe worden mijn gesprekken behandeld met jullie telefoonbeantwoordingsdienst?

Bij onze telefoonbeantwoordingsdienst, krijg je een lokaal of landelijk telefoonnummer. Je kan zelfs internationale nummers of service nummers (0800 of 0900) krijgen bij ADD. Zodra je het telefoonnummer, dat je wilt gebruiken voor de service, hebt ontvangen hebben wij al een account geactiveerd. Je dient nu alleen nog het intake formulier in te vullen zodat wij exact weten wat er met je gesprekken moet gebeuren. Als het telefoonnummer is geactiveerd, kun je het nummer aan klanten geven en gebruiken op jouw correspondentie.

Allereerst stellen wij vragen over jouw bedrijf, zodat we een idee krijgen wat je doet en daarmee kunnen wij al een aantal basis vragen van bellers beantwoorden. We vragen je dan aan te geven welke begroeting je wilt dat wij gebruiken, wanneer klanten bellen.

Zodra we het telefoongesprek hebben aangenomen kunnen we verschillende dingen doen. Allereerst kunnen we een bericht opnemen, en die vervolgens via e-mail, telefoon, sms en voicemail naar jou doorsturen. Wij herhalen de boodschap versturen het via e-mail, of we spreken het in jouw voicemail in, zodat je het op een later tijdstip kan afluisteren. We kunnen je ook gewoonweg even bellen. Aan jou de keuze hoe je het bericht wilt ontvangen.

Nog belangrijker, we kunnen de oproep ook doorschakelen. De klant belt dus in principe jouw telefoonnummer, maar wij nemen echter de telefoon op met de door jou aangegeven begroeting en kunnen het telefoontje naar elk gewenst nummer doorschakelen, bijvoorbeeld naar jouw mobiele telefoon. Dit geeft de klant de indruk dat je op kantoor bent, en dat de oproep alleen maar naar een ander toestel of bureau wordt doorgeschakeld.

Wij bieden een grote flexibiliteit met onze pakketten, en onze telefoonbeantwoordingsdiensten bieden een superieure waarde en flexibiliteit.